Hur kan vi hjälpa dig?

Hur lång är leverans- och produktionstiden?

Produktionstid finns utskriven på respektive produktsida. För de flesta produkter gäller 2-5 arbetsdagars produktionstid. Leveranstid tillkommer, normalt 1-3 arbetsdagar.

Kan jag ändra, avbryta, avbeställa eller lägga till bilder i min order?

Våra system är helt automatiserade och dina bilder skickas direkt till maskinen när du beställt. Du kan därför inte ändra, avbryta, avbeställa eller lägga till bilder i din order. Vill du beställa fler bilder behöver du lägga en ny order med fraktkostnad. Observera att framkallade bilder är unika produkter som enbart är tillverkad till dig efter dina specifikationer och kan inte reklameras eller säljas vidare till någon annan.

Var är min beställning?

När betalningen för din beställning har mottagits, skickar vi en beställningsbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet. När din beställning skickas, får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och länk där du kan följa din order.

Levererar ni utanför Sverige?

För tillfället levererar vi enbart inom Sverige. Vi jobbar hela tiden för att utveckla våra tjänster och erbjudanden, inklusive leveransmöjligheter. För aktuell information om leveransmöjligheter se våra villkor här på hemsidan.

Hur länge sparas mitt påbörjade projekt?

Det beror på om projektet endast påbörjats eller även beställts. Påbörjade och sparade projekt som ännu inte beställts sparas i 45 dagar. Du kan återuppta skapandet inloggad på ditt konto. För information om övrig lagringstid se våra villkor.

Ingår ram eller posterhängare i min beställning av Kollageposter?

Nej, ram eller hängare ingår inte vid köp av kollageposters. Du kan dock välja till ram i tillvalssteget; vit, svart eller ek.

Kan jag ångra och returnera köp?

Ångerrätten vid distansköp inte gäller för varor som tillverkas speciellt efter dina önskemål, dvs dina framkallade bilder eller fotoprodukter. ”Undantag från ångerrätten…. Varor som är specialtillverkade efter konsumentens önskemål eller som har en tydlig personlig prägel” (källa: Konsumentverket ”https://www.konsumentverket.se/konsumentratt-process/angerratt/) 
Det går således inte att återlämna personliga bilder som är beställda på fotoquick.se, eftersom det är från egna personliga original och går inte att säljas vidare till någon annan. Därför är det viktigt att kontrollera alla inställningar innan beställningen bekräftas. Vårt system är automatiserat och bilderna exponeras omedelbart efter det att beställningen är bekräftad och vi kan aldrig i förväg bedöma kvaliteten.

Jag har fått min beställning men något är fel, vad gör jag?